10 raisons pour lesquelles vous devriez acheter des retours au détail

Les retours de marchandises sont un problème croissant, une étude récente estimant qu’ils coûtent 7 milliards de livres sterling par an au secteur de la distribution britannique. Une autre étude suggère que la moitié des achats effectués en ligne l’ont été par des personnes qui n’avaient pas l’intention de les conserver.

Cela crée un véritable problème pour les grands détaillants, mais nous offrons une solution et c’est une excellente solution si vous êtes sur le marché pour acheter.

Nous organisons régulièrement des ventes aux enchères de retours de produits de la vente au détail, qui font partie de nos ventes aux enchères les plus populaires, pour de bonnes raisons. Donc, sans plus attendre, voici nos 10 raisons principales, dans aucun ordre particulier, pour lesquelles vous devriez acheter des retours de marchandises :

1. Vous faites une bonne affaire

Soyons francs, nous aimons tous les bonnes affaires. Et avec les retours de marchandises au détail, vous en faites certainement une. L’époque où l’achat de produits d’occasion était méprisé est révolue et si un article retourné est presque neuf, vous pouvez en tirer une valeur incroyable. Pourquoi payer le prix fort alors que vous pouvez vous procurer un article retourné pour une fraction du prix d’origine ?

2. Vous faites une très bonne affaire

Montez les enchères et achetez une palette de retours bruts et vous pourriez faire la bonne affaire du siècle. Il s’agit d’une sélection d’articles apparentés, emballés en vrac et expédiés sur une palette jusqu’à chez vous pour un prix défiant toute concurrence. Vous pourriez ainsi vous procurer une machine à café Sage Oracle et une collection d’autres marques intéressantes pour une fraction de leur prix de détail. Bien sûr, il s’agit de retours bruts, donc certains articles seront meilleurs que d’autres. Vous saurez quel produit vous recevrez, mais pas dans quel état il se trouve, jusqu’à ce que vous ouvriez votre livraison.

3. Bonne qualité

Chez William George, nous organisons des ventes aux enchères de retours de marchandises provenant de marques telles que John Lewis, JD Williams et Homebase, pour n’en citer que quelques-unes, vous savez donc que vous recevrez des articles de qualité supérieure. D’accord, certains articles ne sont peut-être pas en parfait état – ils ont été retournés au magasin après tout – mais c’est un risque à prendre pour la qualité et le prix proposés. Les articles peuvent n’avoir jamais été utilisés, avoir été utilisés une fois ou simplement ne plus être dans leur emballage d’origine.

4. Durabilité

Dans la plupart des cas, les articles retournés dans un magasin peuvent être remis en rayon, sans dommage. Pour un grand nombre d’articles, ce n’est tout simplement pas possible. Si l’emballage d’origine est absent, ou s’il y a une légère rayure ou déchirure quelque part, on classe l’article comme usagé. Auparavant, ces articles auraient été jetés dans une benne et auraient pris le chemin de la décharge. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. En choisissant d’acheter des articles retournés, vous aidez les magasins à réduire leurs déchets, vous protégez les précieuses ressources de la planète et vous apportez votre contribution à la lutte contre le changement climatique.

5. Faites de l’argent

Nous organisons deux fois par semaine des ventes aux enchères de retours de produits de détail provenant uniquement de John Lewis, ce qui offre de nombreuses possibilités de récupérer des stocks. Vous pouvez ensuite diviser les marchandises et les revendre, en réalisant un joli petit profit. Certaines personnes récupèrent une palette parce qu’il y a un article qu’elles veulent désespérément – puis elles revendent ce qui reste. D’autres ont décidé d’en faire leur métier : ils achètent des retours de magasins, les remettent en état ou les réparent si nécessaire, puis vendent les articles individuellement.

6. Réduire, réutiliser, recycler

Si vous n’avez jamais entendu ce mantra, vous devriez le faire. Il s’agit des trois R pour réduire les déchets. Réduisez la quantité d’objets, réutilisez-les lorsque c’est possible et recyclez-les lorsque vous en avez fini avec eux. Acheter un objet dont vous avez besoin en retour d’une vente au détail répond aux deux premiers critères. Et constitue donc une autre façon de rendre service à la planète.

7. Surprenez-vous

Si vous vous y prenez bien, vous devriez savoir ce que vous allez recevoir. Chaque palette a une description qui vous indique ce que vous achetez. Mais si vous n’achetez qu’un seul article de la palette avec l’intention de revendre tout le reste. Profitez de la surprise. Vous découvrirez peut-être que vous ne voulez pas vous séparer de certains des articles que vous recevez ou que vous décidez de les garder pour les offrir à d’autres. C’est un voyage de découverte.

8. Aménagez votre maison

Nous avons des retours de vente au détail de tous les départements, couvrant tous les aspects de la vie. Si vous vous installez chez vous, c’est l’occasion idéale de tirer le meilleur parti de nos palettes de retours de marchandises brutes. Nous avons des ventes aux enchères d’articles d’ameublement, d’appareils de cuisine, de vêtements, de meubles. Tout ce dont vous pouvez avoir besoin pour faire de votre maison un foyer, et souvent par les plus grands noms.

9. Achetez des cadeaux en gros

Il est peut-être un peu tôt dans l’année pour penser aux cadeaux de Noël, mais si vous avez une grande famille ou beaucoup d’amis, une palette peut être ce qu’il vous faut. Il existe des palettes de jouets qui pourraient vous permettre de trouver des cadeaux pour les enfants pendant des mois ou des années. Ou peut-être des articles électriques assortis pour le grand enfant dans votre vie.

10. C’est amusant !

Pourquoi ne pas s’amuser en faisant du shopping ? Il y a l’excitation de la vente aux enchères, le fait de regarder pour voir si vous avez gagné. Et le plaisir de voir le temps s’écouler. Ensuite, il y a les mains moites de l’attente de la livraison et, enfin, l’excitation lorsque votre achat arrive. C’est moi ? Ok, peut-être un peu exagéré, mais vous ne pouvez pas nier que c’est amusant. Et si vous avez acheté une palette de retours, vous avez toute une boîte de choses à déballer.

Alors, qu’est-ce que l’économie de seconde main exactement ?

Il peut s’agir d’acheter une télévision d’occasion ou de donner des vêtements de bébé à une jeune maman. Il peut s’agir de vendre votre canapé ou d’échanger du matériel photo avec un ami. Chaque fois que vous vendez, échangez, achetez ou donnez un article usagé, vous faites partie de l’économie de l’occasion.

Comprendre les défis et les opportunités de l’économie de la revente

Claire Tassin, analyste du commerce de détail et du commerce électronique. Explique ce qui empêche les consommateurs et les marques de pénétrer sur le marché de l’occasion.

Bien qu’il s’agisse d’un espace bien établi, les coûts élevés et les limites d’échelle du marché de la revente laissent une grande place aux perturbations numériques. De plus, les préférences mal définies des consommateurs de seconde main. Et les innombrables défis auxquels ils sont confrontés offrent aux détaillants et aux marques la possibilité de façonner davantage les opinions et d’influencer les comportements d’achat.

Économie de revente

Ces dernières semaines, de grandes marques comme Target, Lululemon et Ikea ont lancé ou développé des programmes de revente. Alors que le marché de l’occasion continue de croître, les marques sont confrontées à des choix difficiles. Doivent-elles créer leur propre plateforme de revente alimentée par une technologie émergente de service de revente. S’associer à une plateforme existante (comme Target l’a fait avec thredUP), ou rester complètement en dehors du jeu. Sachant que leurs clients revendent sur des sites comme Poshmark et The RealReal ? Ces choix s’accompagnent de coûts, d’avantages. Et de degrés de contrôle très variables sur la manière dont les marchandises sont représentées et authentifiées.

Bien que la revente soit encore largement un jeu hors ligne, le marché numérique de l’occasion est promis à une croissance considérable. Selon une étude de Morning Consult, les personnes qui achètent des articles d’occasion en magasin sont plus nombreuses que celles qui les achètent en ligne (75 % contre 55 %). Mais l’inverse est vrai pour les vendeurs. 44 % d’entre eux disent avoir vendu des articles en ligne. Mais seulement 31 % disent avoir vendu en magasin.

La vente en ligne ne concerne pas seulement les petits produits faciles à expédier, comme les vêtements et les livres. Des sites comme Chairish changent également la donne en matière de revente de mobilier d’intérieur. Les acheteurs auront toujours envie de partir à la chasse aux trésors dans les magasins de briques et de mortier. Mais les outils numériques et les plateformes en constante évolution peuvent aider les vendeurs potentiels à surmonter les obstacles qui les empêchent de participer à l’économie de l’occasion.

On privilégie les marchés de pair à pair pour l’instant, mais les marques peuvent faire bouger les choses.

Les marques qui entrent sur le marché de la revente doivent déterminer si elles utiliseront un modèle de pair à pair ou de consignation. Dans le cas d’une approche de type “peer-to-peer”, les acheteurs et les vendeurs se connectent directement pour négocier les prix. Poser des questions et y répondre, et coordonner l’expédition. Les vendeurs sont également responsables individuellement de leurs annonces. Dans le modèle de consignation, la marque ou la plateforme s’occupe généralement de tout. Et les acheteurs travaillent avec une seule entreprise pour faciliter l’achat. Le modèle peer-to-peer est plus populaire parmi les acheteurs et les vendeurs. Car il a l’avantage d’être plus familier grâce à des plateformes de longue date comme eBay et Craigslist.

Les acheteurs de seconde main préfèrent généralement le modèle peer-to-peer. Mais ils sont tout aussi nombreux à dire qu’ils n’ont pas de préférence entre l’achat auprès de particuliers et l’achat auprès de grandes sociétés de revente. Les vendeurs ont également une préférence plus marquée pour le modèle peer-to-peer. Mais près d’un tiers d’entre eux n’ont aucune préférence. Ce qui laisse penser que les marques ont toute latitude pour explorer de nouveaux moyens d’attirer les vendeurs sur le marché de la revente.

Plateformes de revente

Les marques qui envisagent de créer leurs propres plates-formes de revente devraient noter que 53 % des acheteurs de seconde main préfèrent fortement les environnements de revente multimarques. Tandis que seulement 8 % préfèrent les environnements monomarques. Pourtant, 35 % des acheteurs n’ont aucune préférence entre les deux. Et étant donné que les plateformes monomarques sont encore émergentes, les marques ont toute latitude pour créer des expériences de revente différenciées. Pour eux, un environnement de revente sans marchandise concurrente et avec l’aspect et la convivialité de l’expérience sur place pourrait être plus convaincant. Et pourrait contribuer à atténuer les préoccupations de certains acheteurs en matière d’authenticité et de propreté.

Les acheteurs s’inquiètent de la qualité et de l’authenticité des produits

Les détaillants et les marques qui cherchent à se différencier sur le marché de la revente peuvent aider les acheteurs à surmonter les aspects les plus difficiles du shopping, comme l’authentification des produits et l’évaluation de leur qualité. La difficulté de retourner les achats est le principal inconvénient des achats en revente. Car de nombreuses plateformes n’acceptent pas les retours. Sauf si les produits sont endommagés ou ne correspondent pas à la description.

Si les problèmes d’authentification sont plus souvent associés à des articles haut de gamme comme les sacs à main. Tous les consommateurs partagent le même niveau de préoccupation quant à l’authenticité des produits. Les marques qui utilisent des plateformes de peer-to-peer peuvent utiliser l’historique des transactions pour vérifier les achats passés des vendeurs. Ce qui permet d’atténuer les risques d’authenticité sans avoir à examiner les produits en personne. Comme elles devraient le faire dans le cadre d’un modèle de consignation.

Pour les vendeurs, obtenir un prix équitable est le principal défi à relever

Les vendeurs sont chargés de répertorier les produits et de gérer les expéditions. Mais il arrive qu’ils ne se sentent pas correctement rémunérés pour leurs efforts. Ils se lancent dans la revente principalement pour gagner de l’argent. Mais lorsque les frais varient de 12 % à 97 % du prix de vente. Il peut être difficile de récupérer de la valeur. Étant donné que la plupart des acheteurs déclarent dépenser moins de 50 dollars pour leurs achats d’occasion. Il est facile de comprendre pourquoi les vendeurs se sentent frustrés lorsque les frais absorbent une part substantielle de leurs ventes. Pourtant, environ la moitié des vendeurs sont prêts à payer pour un service qui les décharge du travail de vente.